Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое «невозвратный билет» и как его приобрести». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
А стоит ли вообще рисковать и приобретать билет, который невозможно будет вернуть?
Многие россияне уже успели воспользоваться услугой «невозвратный тариф» и удостовериться в некоторых фактах лично.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Плюсы и минусы нового тарифа РЖД без возможности возврата
Ключевое преимущество нововведения для пассажиров – возможность существенно сэкономить. Разница в 5-20% кажется на первый взгляд несущественной, но учитывая стоимость билетов в СВ и купе, выгода получится ощутимой – от 700 до 2500 рублей за место.
Что уж говорить о тех, кто часто ездит в командировки или навещает родственников всей семьей! Деловой человек за 5 поездок окупит одну из них за счет скидки, а семья из 5 человек сэкономит стоимость одного места.
Невозвратные билеты хороши тем, что цена на них не повышается так сильно, как на стандартные места за пару дней до отправления поезда. У покупателя будет выбор. Зачем переплачивать, если вы уверены, что поездка состоится?
Возможно, при повышении спроса на невозвратные ж/д билеты РЖД введет эту программу на всех направлениях и типах вагонов.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Форс-мажорные ситуации для возврата
Особенные проездные получится вернуть только в особенных случаях. Для каждого потребуется документальное подтверждение — справка из больницы или другие бумаги.
— сам пассажир или путешествующий с ним член семьи внезапно заболели;
— владелец билета получил серьёзную травму;
— член семьи пассажира погиб или также был травмирован;
— поезд задержал или отменил перевозчик.
Только в этих случаях вам вернут практически полную стоимость билета. Из этой суммы удержат сервисный сбор — 203,5 рубля. Потребуется не только справка, но и подтверждение родства.
Невозвратные билеты на поезд. Сколько они помогут сэкономить?
С 20 января 2019 года пассажиры получили возможность выбирать: потратить на железнодорожный билет больше и иметь право его вернуть или сэкономить, купив невозвратный проездной документ. А в пятницу, 19 апреля, в путь отправятся первые поезда с невозвратными билетами: по маршрутам Москва — Воронеж и Москва — Ижевск.
Всего “в настоящее время приобрести билеты по невозвратному тарифу можно на семь направлений поездов дальнего следования: Москва — Ижевск, Воронеж — Москва, Москва — Санкт-Петербург, Самара — Москва, Ростов-на-Дону — Адлер, Москва — Адлер, Уфа — Москва”, — уточнили в пресс-службе “Федеральной пассажирской компании” (ФПК, дочерняя компания РЖД — прим. ТАСС).
ТАСС рассказывает, в какие вагоны можно купить невозвратные билеты, насколько они дешевле и в каких случаях их все-таки можно вернуть.
Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать
Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.
В России это понятие было введено в 2014 году, когда начали продавать невозвратные билеты на самолёт. Ранее Госдума внесла поправки в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам.
С 1 января 2019 года вступил в силу закон , в соответствии с которым начали продавать невозвратные билеты на поезда.
А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.
Как вернуть деньги за постельное белье и услуги РЖД
Если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Исключение — случаи, когда для возврата есть уважительные причины, тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета.
Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.
Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».
При этом удерживается сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 20 копеек (с 1 января 2021 года). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Сервисный сбор Туту.ру не возвращается.
Вернуть деньги можно и в кассе РЖД. Для этого обратитесь туда с удостоверением личности, которое использовали при покупке билета, и назовите номер билета.
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Ночной поезд, стук колес, чай из самовара… У кого из нас нет таких детских воспоминаний? В России вряд ли найдется взрослый человек, который ни разу за свою жизнь не ездил к друзьям, родственникам или на отдых на поезде. Путешествие на поезде — это больше, чем просто небольшая поездка. Это всегда приключение, которое разделяют с нами другие пассажиры и проводник, и которое надолго остается у нас в памяти.
Путешествовать по России и за границу на поезде мы можем благодаря РЖД — Российским Железным Дорогам. Этот государственный железнодорожный перевозчик обслуживает около миллиарда пассажиров в год. При этом каждый год с РЖД путешествуют новые клиенты — не в последнюю очередь благодаря высокому уровню сервиса и удобному веб-сайту, через который можно купить билеты на внутрироссийские сообщения.
Как формируются цены на билеты
До 2013 года стоимость билета зависела от типа вагона, места и сезонного коэффициента. Сейчас такая схема действует только для плацкартных вагонов.
Так будут меняться цены на плацкарту в 2019 году. Самые недорогие билеты можно взять после праздников и в конце осени
Для поездок в СВ, купе, вагонах класса люкс и скоростных поездах действует система динамического ценообразования, как в авиакомпаниях. Это значит, что стоимость билетов зависит от их количества и спроса.
Нет злого железнодорожника, который вручную накручивает тарифы. Система автоматически анализирует все факторы и меняет стоимость, иногда в течение нескольких минут. Например, цена на «Сапсан» в праздники взлетает почти сразу после открытия продаж.
С 20 января 2019 года РЖД начали продавать невозвратные билеты. Пока по ним можно уехать только по двум направлениям: в Воронеж и Ижевск. Билеты стоят на 5–20% дешевле, чем обычные, и, несмотря на название, в некоторых случаях их можно вернуть. Поводом может стать болезнь, травма из-за несчастного случая, задержка отправления поезда или смерть родственника. На сайте и в приложении РЖД невозвратные билеты помечают специальной иконкой, в кассах нужно будет лично спросить сотрудника о тарифе.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.